Dolphin hiểu rõ tầm quan trọng và tôn trọng quyền bảo mật thông tin cá nhân của người truy cập website và sử dụng dịch vụ của Dolphin trên nền tảng internet. Chính sách bảo mật thông tin này sẽ cung cấp nội dung tổng quan nhằm minh bạch hóa các nguyên tắc thu thập, cách thức sử dụng, tiết lộ, lưu trữ thông tin của khách hàng mà Dolphin thu thập được bằng những cách thức được nêu dưới đây:
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
+ Nhằm hỗ trợ và duy trì mối liên hệ với khách hàng như:
– Thông báo đến khách hàng các thông tin khuyến mại, quảng cáo hoặc cho các mục đích tiếp thị trực tiếp, xúc tiến thương mại khác.
– Duy trì liên lạc với khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ của Dolphin.
– Hỗ trợ khi khách hàng cần biết thêm về thông tin sản phẩm và các dịch vụ của Dolphin.
+ Nhằm mục tiêu kiểm soát, nâng cao chất lượng dịch vụ như:
– Kiểm soát người truy cập, sử dụng dịch vụ của Dolphin.
– Phân tích và tối ưu hóa các dịch vụ của Dolphin.
– Nâng cao chất lượng dịch vụ của Dolphin.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin của khách hàng mà Dolphin sẽ thu thập bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ liên hệ
Tuỳ từng thời điểm Dolphin có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm một số thông tin nhằm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ của chính khách hàng hoặc đảm bảo sự liên hệ, giao dịch giữa Dolphin và khách hàng được thông suốt, thuận tiện ví dụ như: vấn đề bảo hành, đổi trả các hoặc các thông tin cần thiết khác.
Đối với phạm vi thu thập thông tin đề cập tại Chính sách này, Dolphin sẽ luôn tạo điều kiện bằng cách thiết lập những tính năng trên giao diện Website để khách hàng tùy chọn về quyết định việc cung cấp hoặc từ chối cung cấp thông tin cho Dolphin.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
– Thực hiện các biện pháp để hoàn thiện dịch vụ của Dolphin.
– Thiết lập các chương trình hỗ trợ khách hàng thân thiết hoặc các chương trình xúc tiến thương mại khác.
– Xử lý các vấn đề liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của khách hàng hoặc giao dịch giữa Dolphin và khách hàng.
– Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn.
– Gửi các thông tin khuyến mãi hoặc các thông tin khác cho khách hàng khi có sự đồng ý trước của khách hàng.
– Các nội dung khác mà Dolphin được phép sử dụng thông tin không trái với quy định của pháp luật.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Dolphin cam kết bảo mật thông tin của khách hàng theo đúng các nội dung được quy định tại Chính sách này và quy định của pháp luật.
Dolphin sẽ áp dụng phương án và giải pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để bảo vệ hiệu quả nhất thông tin của khách hàng.
5. Đối tượng tiếp cận thông tin
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
– Nhân viên kỹ thuật website, marketing của công ty
– Các đối tác thực hiện 1 phần dịch vụ của Dolphin (quảng cáo, truyền thông). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Dolphin cung cấp.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin khách hàng bị hacker tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu khách hàng, Dolphin sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Dolphin giữ thông tin về khách hàng trong thời gian cần thiết cho mục đích mà thông tin được thu thập hoặc theo yêu cầu hủy của Hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
THÔNG TIN, PHƯƠNG THỨC LIÊN HỆ
Mọi ý kiến đóng góp, phản ánh về các chính sách và dịch vụ của Dolphin, quý khách vui lòng liên hệ theo:
Website: noithatdolphin.com
Fanpage: https://www.facebook.com/banghenhapkhauDolphin
Hotline: 0961.027.890 / 0978.116.052
